ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Algemeen
Wij zijn telefonisch en per e-mail bereikbaar op werkdagen van 9.00 uur tot 18.00 uur. Voor contactgegevens verwijzen wij u naar onze contactpagina. De volgende verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en diensten van Tony's Heartware. Bij het bestellen van producten bij Tony's Heartware gaat u akkoord met de bepalingen van deze algemene voorwaarden als bedrijf en als winkel.
2. Prijzen en betaling
De prijzen die in de webwinkel worden weergegeven zijn in euro's en inclusief Nederlandse BTW (indien van toepassing) tegen het huidige tarief en exclusief eventuele bezorgkosten.
Tony's Heartware behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen.
Bij Tony's Heartware kun je kiezen uit vier veilige betaalmethoden die worden verwerkt door betalingsprovider Mollie: Ideal, Bancontact, PayPal en Creditcard; Mastercard & VISA.
Zodra we je betaling hebben ontvangen, beginnen we met het verwerken van je bestelling.
Mocht het voorkomen dat de verkeerde prijs voor een product op de website wordt weergegeven vanwege een systeemfout of menselijke fout, behouden we ons het recht voor om bestellingen voor producten tegen de verkeerde prijs te annuleren en alle betaalde bedragen terug te betalen. We zijn niet verplicht om de verkeerde prijs in toekomstige bestellingen te respecteren. Mocht dit onverhoopt gebeuren, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen.
U dient de producten (inclusief eventuele bezorgkosten) volledig te betalen op het moment dat u uw bestelling plaatst.
Tony's Heartware streeft ernaar om u nauwkeurige verzendkosten te verstrekken op het moment dat u uw bestelling plaatst. We verkopen echter wel enkele grote en zware producten waarvoor mogelijk een meer gespecialiseerde bezorgservice nodig is dan onze normale bezorging. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, nemen we contact met u op om u te informeren over eventuele extra kosten die aan de levering zijn verbonden voordat we verder gaan met het verwerken van uw bestelling.
Het eigendom van de producten die we u leveren, gaat pas over als we alle verschuldigde bedragen hebben ontvangen (inclusief bezorgkosten).
3. Bestellen
Nadat een bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met het besteloverzicht en het totaalbedrag inclusief verzendkosten.
Een bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling is ontvangen door Tony's Heartware.
Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Alle producten zijn handgemaakt en kunnen daardoor iets afwijken. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het retourneren, maar er kan geen claim op worden ingediend.
4. Levering
Tony's Heartware bezorgt alle pakketten met Post.nl en met Track & Trace
Het is een feit dat u zich geen zorgen hoeft te maken.
Tony's Heartware zal de bestelling zo snel mogelijk verzenden na betaling van de overeenkomst. Tony's Heartware streeft er altijd naar om ervoor te zorgen dat u uw bestelling binnen de geschatte levertijd ontvangt. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk zijn (omdat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of als de post staakt) dan krijg je hiervan direct bericht.
Het is een feit dat u zich geen zorgen hoeft te maken.
Tony's Heartware is niet aansprakelijk voor te late levering, vermissing of beschadiging door Post.nl.
Het is een feit dat u zich geen zorgen hoeft te maken.
Tot en met de bezorging draagt Tony's Heartware de verantwoordelijkheid voor de bestelling.
Na de levering wordt de verantwoordelijkheid op jou overgedragen.
5. Internationale bestellingen
Voor klanten die van buiten Nederland kopen, worden de verzendkosten die op de website en de orderbevestiging worden getoond, slechts als schatting gegeven. We streven ernaar om de meest nauwkeurige prijs te geven, maar als gevolg van verschillen in grootte en gewicht van onze goederen, kan verzending extra kosten met zich meebrengen.
Indien er een verschil is in de verzendkosten, neemt Tony's Heartware per e-mail contact met u op om u te informeren over de kosten.
Het is een feit dat u zich geen zorgen hoeft te maken.
Voor klanten die goederen kopen om buiten de EU te verzenden, wordt bij het afrekenen btw van de bestelling afgetrokken, nadat u de factuurgegevens heeft ingevuld. Bij levering aan deze landen bent u mogelijk aansprakelijk voor invoerrechten en lokale belastingen op uw bestelling, die aan de vervoerder of het plaatselijke belastingkantoor moeten worden betaald voordat zij de goederen vrijgeven.
Houd daar rekening mee!
6. Garantie
Na de proefperiode van veertien dagen geeft Tony's Heartware twee maanden garantie op de kwaliteit van het product. Bent u niet tevreden over de kwaliteit van het product, stuur ons dan een e-mail naar info@tonysheartware.com
Het is een feit dat u zich geen zorgen hoeft te maken.
De mode- en woonproducten van Tony's Heartware zijn handgemaakt en blijven uniek. Het is daarom mogelijk dat de producten iets afwijken van de foto's op de site.
Het is een feit dat u zich geen zorgen hoeft te maken.
De garantie vervalt als u het artikel zelf heeft beschadigd of onjuist heeft behandeld.
7. Retourneren
Tony's Heartware wil dat je helemaal tevreden bent met je aankoop en als de artikelen die je hebt besteld om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoen, zullen we deze graag ruilen voor een ander artikel van dezelfde waarde of je het volledige bedrag terugbetalen.
U kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien deze vooraf telefonisch of per e-mail zijn aangemeld. Voor uw retourzending kunt u het retourformulier gebruiken.
Op voorwaarde dat het product:
o ongebruikt en ongewassen.
o niet beschadigd.
o in de originele verpakking of in een andere stevige kartonnen doos.
o stevig afgeplakt.
Helaas kan Tony's Heartware geen retouren crediteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
De garantie vervalt als het artikel is beschadigd of u heeft geprobeerd het defect zelf te herstellen.
U bent aansprakelijk voor de kosten van het retourneren van het artikel. Na goedkeuring van uw retourzending storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug.
Tony's Heartware retourneert de verzendkosten niet.
8. Privacy
Uw persoonsgegevens worden door Tony's Heartware zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en zullen alleen in het kader van betalingstransacties en levering aan derden ter beschikking worden gesteld. Lees voor uitgebreide informatie de privacyverklaring van Tony's Heartware.
9. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht
U erkent en gaat ermee akkoord dat alle auteursrechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten op materiaal of inhoud die als onderdeel van de website wordt aangeboden, te allen tijde bij Tony's Heartware berust. Je mag dit materiaal alleen gebruiken zoals uitdrukkelijk geautoriseerd door Tony's Heartware.
Bezoekers van de site kunnen op geen enkele wijze rechten ontlenen aan de aangeboden informatie.
10. Vragen en / of klachten
Als je vragen, klachten, opmerkingen of tips hebt, stuur ons dan een e-mail info@tonysheartware.com
11. Wet
De Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland en u onderwerpt zich onherroepelijk aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Nederland.
12. Volledige overeenkomst
Alle gebruikers van deze site worden geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met bovenstaande voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen, gaat u automatisch akkoord met bovenstaande voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op onze relatie met u.
Tony's Heartware
Jacques Veltmanstraat 115
1065 DB Amsterdam
Nederland
Registratienummer Kamer van Koophandel: 5512484
Deze voorwaarden zijn in werking getreden op 31-08-2020.
